CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BẢO TRÌ ĐỒ GỖ NỘI THẤT DO VUA GHẾ GỖ (CÔNG TY CỔ PHẦN LUXHOME VIỆT NAM) SẢN XUẤT:

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

Bảo hành sản phẩm: Là hành động khắc phục các lỗi hư hỏng, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất sản phẩm đồ gỗ nội thất.

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng.

Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của VUA GHẾ GỖ đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

Có Phiếu bảo hành hoặc Tem bảo hành của VUA GHẾ GỖ trên sản phẩm.

Sản phẩm được bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

Quy định về chế độ bảo hành, bảo trì sản phẩm.

Tất cả sản phẩm đồ gỗ nội thất do VUA GHẾ GỖ cung cấp đến khách hàng được bảo hành như sau:

Trong thời gian bảo trì, VUA GHẾ GỖ hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các sản phẩm hoặc phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).

Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 4 – 12 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.

Thời gian phục vụ: Tất cả các ngày trong tuần, từ 08h30 đến 20h00.

2. CÁC MỤC KHÔNG NẰM TRONG BẢO HÀNH

VUA GHẾ GỖ sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành. Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.

Các sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với kết cấu ban đầu.

Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo cho VUA GHẾ GỖ.

Các trường hợp hư hỏng do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên, lão hóa của bề mặt sơn, vải, da,… Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili…).

Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng. Hoặc sản phẩm bị ngập nước gây nở, mục, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.

Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột… sẽ không được bảo hành.

3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ BẢO QUẢN SẢN PHẨM:

Quý khách không để các loại hoá chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm.

Không để ánh nắng rọi trực tiếp vào sản phẩm. Tia cực tím của ánh sáng mặt trời sẽ làm hư hỏng và lão hoá bề mặt lớp sơn, bạc màu vải, da hoặc simili.

Không để sản phẩm ở môi trường khắc nghiệt, nóng lạnh đột ngột. Tránh đặt những sản phẩm gây cháy gần làm ảnh hưởng đến sản phẩm.

Đối với các loại gỗ công nghiệp bao gồm MFC, MDF, Veneer…Quý khách không để nước hay các loại chất lỏng ngấm vào sản phẩm, hoặc đặt sản phẩm ở những nơi ẩm ướt.

Đối với mặt hàng salon nệm, quý khách không ngồi lên tay ghế để tránh gây sụp, lún, gãy.

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

VUA GHẾ GỖ – THIẾT KẾ NỘI THẤT – THI CÔNG NỘI THẤT

Mang sang trọng tới ngôi nhà Việt!

Địa chỉ : BT D04-L40 KĐT Dương Nội, Phường Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội.

Hotline: 0704.888.989

Email : vuaghego@gmail.com

Website: https://vuaghego.com